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顧客導向觀念在圍巾廠家實施中有哪些問題
新聞來源：蘇州禾孚泰 點擊次數：1168次 更新時間：2012-05-05
核心提示：顧客導向觀念在圍巾廠家實施中有哪些問題
顧客導向的圍巾廠家往往想當然地認為：只要我們是顧客導向的，顧客肯定就是滿意的，滿意的顧客就會重復購買。然而，理論和事實并不充分支持這樣的假設，因為顧客往往是“欲壑難填”、“得寸進尺”的。
2．因運用不當而損害消費者利益
奉行顧客導向觀念的圍巾廠家的注意力往往集中在廣告宣傳、價格戰上，并未將其轉化成自身經營活動中的理念并積極的貫徹。甚至為追求短期利益而打著顧客導向的幌子，不擇手段地對顧客進行欺詐，傷害消費者利益。
3．容易使圍巾廠家被動營銷，喪失產業洞察力
一些確立了“顧客導向觀念”的圍巾廠家在滿足某些顧客的要求的同時卻影響了其他更多顧客的需求。甚至會有顧客突然改變胃口，或者其要求變得更加苛刻，以致圍巾廠家目前的情形根本無從滿足。幾年下來，圍巾廠家由于不能為任何客戶提供可靠的服務，導致優質客戶逐步流失。
4．導致同質化競爭，難以形成圍巾廠家的核心能力
顧客導向觀念的實施會導致市場上出現大量雷同的產品。然而消費者對某種商品的需求是有限的，競爭者多了，其利潤也相應減少。從全社會的角度來看，這種過度競爭會導致社會資源的浪費，同時也難以形成圍巾廠家的核心能力。
5．不能全面兼顧社會利益
許多圍巾廠家為了迎合顧客，以及追求其自身利益，往往會出現浪費能源、污染環境以及損害消費者長遠利益等現象。
6．圍巾廠家對與其利益相關者之間的關系缺乏正確、全面的認識
持有顧客導向觀念的圍巾廠家往往片面地認為：顧客對圍巾廠家起主導作用。事實上顧客只是利益相關者中非常重要的一個，其他利益相關者，如雇員、供應商、政府、競爭者等對圍巾廠家的發展也有重要影響，僅以顧客為導向容易顧此失彼。
